SaviaWeb

Cada vez es mayor el número de navegantes en Internet y el volumen de negocio que se hace en la Red. La presencia en la Web se ha convertido en una necesidad para la mayoría de las empresas.

Un buen sitio web contribuye a potenciar la imagen de la empresa, a difundir sus mensajes en una audiencia distinta y, por tanto, a ampliar su número de clientes.
Pero hay numerosos riesgos que es necesario tener en cuenta a la hora de crear un sitio web:

• transmitir un mensaje equivocado por la utilización de un diseño gráfico inconsistente con la imagen corporativa,
  
• frustrar las expectativas del usuario por una navegación confusa o incompleta,
  
• distraer al usuario de su objetivo principal mediante artefactos llamativos y banales, …
  

Estos diseños frustrados pueden traducirse en un deterioro de la imagen de la empresa. Su causa debe buscarse tanto del lado del diseñador como del lado del cliente.
Los diseñadores pueden proponer diseños artificiosos y llamativos, olvidando que están ahí con un objetivo, con una misión: la de su cliente.
Del lado de los clientes suele encontrarse un desconocimiento de las potencialidades y limitaciones del medio. Es frecuente la idea equivocada de que un sitio web es un mero conjunto de páginas con imágenes.
El método de trabajo que empleamos está dirigido a evitar estos resultados indeseados.

A la hora de valorar el éxito de un sitio web hay que tener en cuenta varias dimensiones importantes.

La claridad de su propósito y de su utilidad es un paso importante para captar el interés del visitante.
La calidad de sus contenidos extendida a sus textos e ilustraciones, tiene gran peso en el resultado final. Los contenidos han de estar convenientemente adaptados a la audiencia del sitio y ser fiables.

Todo ello ha de presentarse de manera clara, consistente y fácil de usar para evitar cualquier rechazo o confusión en el visitante y ofrecerle una experiencia agradable y amigable. Un elemento a tener en cuenta es la adaptación del sitio a visitantes con capacidades disminuidas.
El aspecto estético no puede descuidarse. La originalidad, la vistosidad del sitio, su capacidad de sorprender... serán elementos que ayuden a mantener la atención del visitante.

Otros puntos con los que medir la calidad del sitio son la facilidad de mantenimiento o ampliación y la compatibilidad con los estándares de programación web actualmente en uso, que influirán decisivamente en la vida útil del sitio.
Las capacidades multiidiomáticas del sitio serán en muchos casos necesarias.
Además, no ya entre sectores sino entre empresas de un mismo sector existen necesidades de sitios web distintos. Cada una de ellas, para hacer frente a su competencia, puede necesitar transmitir valores que la hagan diferente: trato personalizado, solvencia, tradición, dinamismo…
El proceso de desarrollo implantado contempla todas estas dimensiones.

Existe la idea equivocada de que cualquiera está capacitado para diseñar sitios web. Por eso encontramos tan pocos ejemplos en la Web de sitios bien diseñados y de éxito.
No sólo la calidad de los ingredientes del sitio web (textos, imágenes, infografías...) garantizan un buen resultado, sino que parte fundamental de la receta es la forma de combinar, dosificar y secuenciar dichos ingredientes. Esto es: el proceso de desarrollo.


Nota al margen:
No sólo la calidad de los ingredientes del sitio web garantizan un buen resultado. Parte fundamental de la receta es la forma de mezclarlos y dosificarlos: el proceso de desarrollo
Fin de nota al margen

En muchos casos no existe método establecido y en otros sólo está presente como mero instrumento comercial.

Muchos diseñadores creen que la misma solución vale para cualquier cliente. Dejan de lado las particularidades de cada cliente y crean, como con un molde, el mismo tipo de sitio. Puede cambiar algo la estética pero no la organización del sitio, la selección de mensajes a transmitir, el discurso o los recorridos sugeridos.

A menudo los diseñadores aceptan cualquier petición u opinión del cliente, por muy descabellada o contradictoria que sea, si se traduce en mayor facturación ... aunque realmente vaya en contra de los intereses del propio cliente. Eliminan así la labor de asesoramiento que todo buen profesional debe a sus clientes.

En otros casos el cliente permanece al margen del desarrollo y es sólo al final, cuando ya no hay vuelta atrás, cuando ve el resultado. Sus gustos, sugerencias y aportaciones se dejan de lado.

Todos estos comportamientos tienen un denominador común: son una forma cómoda y barata de trabajar para el diseñador.

El proceso de desarrollo implantado está basado en varios principios importantes:

Nuestro proceso de desarrollo está basado en una participación activa del cliente, especialmente en las primeras fases, para extraer los requisitos del sitio web de manera exhaustiva. A menudo el cliente desconoce muchos aspectos de los que dependerá el éxito de su sitio. Por eso nos apoyamos en cuestionarios y guías que, dedicando un tiempo reducido, le ayudan a descubrirlos y a transmitírnoslos.
A primera vista un cliente inexperto en temas de la web podría sentirse abrumado por la tarea que se le encomienda, pero en seguida comprobaría que toda su intervención se realiza de manera incremental y está muy guiada. No hay lugar para la desorientación.

Los problemas que supone la creación de la web se desmenuzan y se abordan en un orden lógico:
Identificación de misiones y objetivos. Nuestro enfoque parte de concretar por qué es necesario para el cliente disponer de un sitio web, cuál es su misión y qué beneficios puede reportarle. Es necesaria la clarificación previa de estos elementos para un correcto abordaje del diseño gráfico y técnico del sitio.
Definición de los contenidos. Es fundamental identificar qué información (textual, gráfica, multimedia…) y qué lenguaje es conveniente utilizar para cumplir nuestras expectativas. Pero sin entrar aun en la forma de presentarlos, en la estética. Al finalizar esta fase el cliente recibe un prototipo de “sólo información” (sin diseño gráfico).
Definición del tono visual. Una vez definido el fondo de nuestra web, nos ocupamos de la forma, proponiendo para el sitio web del cliente un diseño sobrio, claro y consistente, que huye de los artificios y se pone al servicio de los contenidos. Que permite una rápida identificación de qué ofrece el sitio y de dónde encontrar lo que cada visitante potencial puede buscar. El diseño debe ayudar a transmitir de manera más efectiva los mensajes establecidos en la fase anterior.

El prototipo de “sólo información” entregado al cliente en soporte CD al terminar la definición de contenidos le permite evaluar su sitio sin la distracción que supone la inclusión del diseño gráfico.

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